경영통제와 정보 시스템

차례

1. 경영통제의 의의와 표준

2. 통제의 절차와 유형

3. 경영통제의 주요 기법

4. 정보와 정보 시스템

5. 정보와 정보 시스템

경영통제란? 

조직의목표를달성하기위해계획대로되도록하는제반행위를일컫는말. 

차례1. 경영통제의의의와표준2. 통제의절차와유형3. 경영통제의주요기법4. 정보와정보시스템5. 정보와정보시스템차례1. 경영통제의의의와표준2. 통제의절차와유형3. 경영통제의주요기법4. 정보와정보시스템5. 정보와정보시스템 경영통제란? 조직의목표를달성하기위해계획대로되도록하는제반행위를일컫는말. 통제경영계획에의해실행된업무의성취수준이계획에근거한기준또는표준에도달하도록하기위하여계획과실행결과의편차를측정하고그원인을밝히며이를시정하는관리활동경영통제경영통제란? 조직의목표를달성하기위해계획대로되도록하는제반행위를일컫는말. 통제경영계획에의해실행된업무의성취수준이계획에근거한기준또는표준에도달하도록하기위하여계획과실행결과의편차를측정하고그원인을밝히며이를시정하는관리활동경영통제 통제의중요성“자신을통제하는것. 그것은가장위대한예술이다.” -괴테통제의중요성“자신을통제하는것. 그것은가장위대한예술이다.” -괴테 통제의중요성1. 조직의목표달성여부를최종적으로확인하는활동. 2. 생산성에큰영향을미침3. 현대경영의한특징인조직에서의권환위임을촉진4. 환경변화에대응할수있도록함5. 기업의규모가커지면서업무환경이복잡해짐. 통제의중요성1. 조직의목표달성여부를최종적으로확인하는활동. 2. 생산성에큰영향을미침3. 현대경영의한특징인조직에서의권환위임을촉진4. 환경변화에대응할수있도록함5. 기업의규모가커지면서업무환경이복잡해짐. 통제의기준표준업무수행결과를평가하기위해사전에계획하는기준. 양적인표준생산수량, 작업시간, 불량률, 매출액, 순이익, 등과같이수치로표시할수있는표준. 질적인표준조직의화목, 한개인의신뢰도, 충성심, 관리능력등과같이계량적으로수치화할수없는표준. 통제의기준표준업무수행결과를평가하기위해사전에계획하는기준. 양적인표준생산수량, 작업시간, 불량률, 매출액, 순이익, 등과같이수치로표시할수있는표준. 질적인표준조직의화목, 한개인의신뢰도, 충성심, 관리능력등과같이계량적으로수치화할수없는표준. 통제의사례질적인표준을기준으로통제. 『가족친화기업인증제도』 1. 1 인당매출액증가, 이직률감소효과2. 제품의포장이나용기에인증표시로홍보와더불어기업의긍정적인이미지창출3. 조달청, 국방부등국가기관물품구매입찰시가산점, 신용보증기금한도우대등정부차원의지원통제의사례질적인표준을기준으로통제. 『가족친화기업인증제도』 1. 1 인당매출액증가, 이직률감소효과2. 제품의포장이나용기에인증표시로홍보와더불어기업의긍정적인이미지창출3. 조달청, 국방부등국가기관물품구매입찰시가산점, 신용보증기금한도우대등정부차원의지원 통제의 절차 1. 성과의 측정 측정단위를 명확하게 하여 계획에서 설정해놓은 측정방 법을 통해 측정 내용을 보다 구체화 하는 것 . 2. 표준과의 비교 측정된 성과를 계획단계에서 설정된 표준과 비교하는 것 으로 달성해야 할 기준 . 비교결과는 관리차원에서 다양하 게 활용 . 3. 수정행동의 착수 측정된 성과가 표준과 비교해 미달일 경우 수정행동을 취 함. 단 , ‘ 문제 ’ 와 ‘ 증상 ’ 의 구분을 할 필요가 있음. 통제의 절차 1. 성과의 측정 측정단위를 명확하게 하여 계획에서 설정해놓은 측정방 법을 통해 측정 내용을 보다 구체화 하는 것 . 2. 표준과의 비교 측정된 성과를 계획단계에서 설정된 표준과 비교하는 것 으로 달성해야 할 기준 . 비교결과는 관리차원에서 다양하 게 활용 . 3. 수정행동의 착수 측정된 성과가 표준과 비교해 미달일 경우 수정행동을 취 함. 단 , ‘ 문제 ’ 와 ‘ 증상 ’ 의 구분을 할 필요가 있음. 통제의 절차 -예시 경영자 : “ 회사 제품의 생산율이 감소 되었다 . “ 통제 시작 ⇒ 직원들의 의욕이 떨어진 것이 원인 (증상) ⇒ 이유는 경쟁사와 비교되는 임금차이(문제) 경영자 : “ 그렇다면 다시 생산율을 끌어올리기 위해 업무 달성도에 따른 성과급제도를 좀 더 확장해야겠군 .” 통제의 절차 -예시 경영자 : “ 회사 제품의 생산율이 감소 되었다 . “ 통제 시작 ⇒ 직원들의 의욕이 떨어진 것이 원인 (증상) ⇒ 이유는 경쟁사와 비교되는 임금차이(문제) 경영자 : “ 그렇다면 다시 생산율을 끌어올리기 위해 업무 달성도에 따른 성과급제도를 좀 더 확장해야겠군 .” 통제의유형1. 사전통제업무의실행이시작되기전에계획단계에서이루어지는통제활동. 목표달성을위하여사전준비를확인하는통제로서가장바람직한통제방법. 2. 진행통제업무가수행되는도중에이루어지는통제활동. 사전에구축된시스템에이루어지는경우에는실시간으로정보획득이가능하기때문에효과적. 3. 사후통제업무가종료된후에이루어지는통제활동. 결과의변경이불가능하며피드백만이가능할뿐. 통제의유형1. 사전통제업무의실행이시작되기전에계획단계에서이루어지는통제활동. 목표달성을위하여사전준비를확인하는통제로서가장바람직한통제방법. 2. 진행통제업무가수행되는도중에이루어지는통제활동. 사전에구축된시스템에이루어지는경우에는실시간으로정보획득이가능하기때문에효과적. 3. 사후통제업무가종료된후에이루어지는통제활동. 결과의변경이불가능하며피드백만이가능할뿐. 통제의 유형 -예시 1. 사전통제 여. 시 필요한 옷 , 물품, 지 계산하여 지금 내가 준비한 것이 충분한지 확인한다 . 2. 진행통제 “친구 들과 함께 배낭 여행읁 여행도중 계획됙 대. 여행지륹 이동하는지 확인하고 여 행읁 하는 동안 발생한 부상이라던가 날씨변화에 따른 읹 정 차질과 같은 문제에 대. 즉각 적으. 대처한다 . 자금 등이 얼마나 필요핝 것인 3. 사후통제 여행읁 마치고 돌아와 이번 여행에서 내가 얻은 것이 무 떠나자!” 엇이며 여행간 아쉬웠던 것이나 부족한 보고 다음 활동에 참고하여 활용한다 . 점에 대. 되돌아 경영통제의주요기법-예산통제예산특정조직의단위기간동안의수입과지출에관한예정계획또는계획서수익예산: 일정기간동안기업이창출할수익에관한계획비용예산: 수익창출을위하여지출할비용에관한계획이익예산: 수익예산, 비용예산과연관되어수립현금예산: 현금유입과유출에관한계획자본예산: 1년이상효과가지속되는자본적지출에대한총괄적인계획경영통제의주요기법-예산통제예산특정조직의단위기간동안의수입과지출에관한예정계획또는계획서수익예산: 일정기간동안기업이창출할수익에관한계획비용예산: 수익창출을위하여지출할비용에관한계획이익예산: 수익예산, 비용예산과연관되어수립현금예산: 현금유입과유출에관한계획자본예산: 1년이상효과가지속되는자본적지출에대한총괄적인계획 경영통제의주요기법-내부통제내부통제내부견제내부감사회계통제관리통제외부감사경영통제의주요기법-내부통제내부통제내부견제내부감사회계통제관리통제외부감사 . 내부통제 . 경영활동읁 효과적으. 통제하기 위한 조직 내부의 조 직적, 계통적 통제방법읁 말. . . 이는 내부견제와 내부감사. 나누어지며 내부견제는 다 시 회계통제와 관리 통제. 나누어짐 . 경영통제의 주요 기법 -내부견제 1. 회계통제 회계상 과실이나 비위륹 발견하고 방지하기 위. 기업이 정하는 회계규칙 , 절차의 준수 여부륹 검사하는 모든 젅 차. 2. 관리통제 조직이 사전에 정한 방침이나 규정 , 지침 등읁 지키게 . 으로써 조직의 안정성읁 기하고 능력읁 통제 활동 유지하고. 하는 경영통제의 주요 기법 -감사 감사 잘못한 사항의 적발 뿐만 아니라 되는 정보륹 발굴핝 목적으. 시행되는 통제 방법 담당자 1. 내부감사 내부 스태프 , 재무 등내부 관리와 통제륹 목적으. 기업 하여 모든 분야에 수행하는 감사 . 자체의 2. 외부 감사 외부 전문가가 기업의 진실성 , 정당성 여부륹 강제적으 . 특히 회계분야에 걸쳐 수행하는 감사 . 개선점이나 경영에 도움이 자유 의지에 의거 관계자륹 주체. 경영 경영통제의 주요 기법 . 감사 사렺 감사원 "소방방재청장, 보복·특혜인사 했다 “ 2013.02.07 ‘향응’ 투서 문제 삼아 직급강등 동향 직원엔 맘대. 특별승진 자신에게 이기환 소방방재청장이 불리한 투서륹 했다는 이유. 보복인사 륹 하는 등 인사권읁 부당하게 남용했다는 감사원 감사 결과가 나왔다 . 접대 감사원이 7읹 공개한 ‘취약기관 고위 결과’륹 . 면, 이 청장은 ‘소방방재청 차장이 2010년 9웑 부하 직원들한테서 수 백만 원 어치의 향응읁 받았다 ‘ 라는 제보륹 한 소방준감읁 그것으. 말 미암아 지난. 초 전. 조치했다 . 공직. 비리 등 점검 두달동안대기 자소방준감이항의하 발령한 뒤 한 계급 낮은 소방정으. 강등. 파견했다 . 정보와 정보시스템 자료 가공 되지 않은 데이터 정보 의사결정을 하는데 유용하게 활용되는 일련의 처리 또는 가공된 자료 자료 정보 ⇒ 의사결정 ⇒ 실행 실행의 결과 : 자료의 발생 가공 가공 정보의가치에영향을미치는요인1. 적합성의사결정을해야하는상황에서제공된정보가얼마나적절한가, 연관되어있는가에관한것. 2. 정확성과증거성정보에오류의포함도와이오류의신빙성을확인하는것에관한것. 3. 적시성정보가필요한시기에제때공급이되는지4. 형태성의사결정에얼마나부합되는형태로제공되는지정보의가치에영향을미치는요인1. 적합성의사결정을해야하는상황에서제공된정보가얼마나적절한가, 연관되어있는가에관한것. 2. 정확성과증거성정보에오류의포함도와이오류의신빙성을확인하는것에관한것. 3. 적시성정보가필요한시기에제때공급이되는지4. 형태성의사결정에얼마나부합되는형태로제공되는지 정보관리와정보시스템정보시스템정보를수집, 처리, 가공, 저장, 공급함으로한조직의활동과의사결정, 통제활동을지원하는구성요소들의집합필요성거대한정보량을적재적소에활용하기위함이며이를통해기업의경쟁력을결정지을수있기때문. 또한조직에서만들어지고필요로저장한내외적인정보가모두집적되기때문에관리가소홀하면기업에막대한타격이올수있어최고경영자는각별한관리가필요. 정보관리와정보시스템정보시스템정보를수집, 처리, 가공, 저장, 공급함으로한조직의활동과의사결정, 통제활동을지원하는구성요소들의집합필요성거대한정보량을적재적소에활용하기위함이며이를통해기업의경쟁력을결정지을수있기때문. 또한조직에서만들어지고필요로저장한내외적인정보가모두집적되기때문에관리가소홀하면기업에막대한타격이올수있어최고경영자는각별한관리가필요. 경영정보시스템의 의의 경영정보시스템 (MIS : Management Information System) 초기의 개념 경영관리층에서 필요로 하는 정보를 제공하는 일종의 정 보보고 시스템 ⇒ 경영에 국한된 정보의 창고 근래의 개념 경영활동이 이루어지는 현장에 구축된 , 정보기술을 기반 으로 하는 모든 시스템 혹은 컴퓨터기반의 정보시스템 ⇒ 보다 넓은 의미인 IS(Information System) 와 의미를 같이하는 모든 정보의 집합 . 조직의계층에따른구분최고경영층회장, 사장, 이사등중간경영층부장, 차장, 과장등현장경영층직장, 반장, 주임등일선종업원층일선종업원거래처리시스템TPS 의사결정종류현장업무업무/통제활동실행최고경영층회장, 사장, 이사등중간경영층부장, 차장, 과장등현장경영층직장, 반장, 주임등일선종업원층일선종업원거래처리시스템TPS 의사결정종류현장업무업무/통제활동실행 각 계층의 통제활동 전략계획 (Strategic Planning) 중장기 계획 수립 /통제 Ex) 사업단위 조정 , M&A 등 전술통제 (Tactical Control) 전략계획에 따른 실행계획 수립 /통제 Ex) 연간예산, 사업단위별평가 등 운영통제(Operational Control) 부서단위의 기본활동 /통제 Ex) 부서단위 볁 평가 등 실행(Operation) 일상 업무 계층볁 정보시스템 원정보시스템 . 1. (EIS : Executive Information System) 회사의 중역들이 조직의 성공적인 경영읁 위. 필요 . 하는 조직 내부 혹은 조직 외부의 정보륹 효과적으 . 제공하는 컴퓨터기반의 정보시스템 2. 의사결정지원시스템 (DDS : Decision Support System) 의사결정읁 보다 쉽게 핝 수 해주는 컴퓨터 응용시스템 . 있도. 각종 는 측면에서 일상적인 업무운영읁 통. 데이터륹 수 집하는 등의 ‘운영시스템’과 구별됨 . 자료륹 분석하고 응용하 자료륹 분석 계층볁 정보시스템 접수 3. 전문가시스템 (EX : Expert System) 자동화하여 전문가들의 경험과 학습에 의. 쌓인 지식 및 데이터륹 컴퓨터에 저장하여 전문가 수준의 노하우륹 요구하는 특정분야의 어렵고 복잡한 문제륹 해결하는 컴퓨터 프 로그램 4.거래처리시스템 (TPS : Transactional Processing System) 조직의 말단부에서 이루어지는 일상적인 업무처리륹 및 상품발송 , 대금지급 등과 같은 통상의 최일선 업무륹 처리해주는 시스템이다 . 주문,력이나발. 입예를들면전표 .돕는정보시스템 기능별정보시스템1. 인적자원정보시스템인적자원, 즉종업원의인사관리기능을지원함2. 생산정보시스템생산시스템의설계와운영및통제활동을지원하는정보시스템3. 마케팅정보시스템시장기회분석, 시장세분화및목표시장선정등마케팅활동의조정및통제등을지원하는정보시스템4. 재무정보시스템투자활동이나자금조달등의재무활동을지원하는정보시스템5. 회계정보시스템분개에서전기, 결산에이르는회계의제반업무및이와관련된업무를처리하는시스템기능별정보시스템1. 인적자원정보시스템인적자원, 즉종업원의인사관리기능을지원함2. 생산정보시스템생산시스템의설계와운영및통제활동을지원하는정보시스템3. 마케팅정보시스템시장기회분석, 시장세분화및목표시장선정등마케팅활동의조정및통제등을지원하는정보시스템4. 재무정보시스템투자활동이나자금조달등의재무활동을지원하는정보시스템5. 회계정보시스템분개에서전기, 결산에이르는회계의제반업무및이와관련된업무를처리하는시스템 통제저항관리통제에대한저항의원인달성불가능한표준상호모순되는표준사람에의한과잉통제부적절한통제지나친책임의강조해결방안표준의조정표준의재정립효과적인통제시스템개발과운용타당한통제정책책임의적절한분산및균형유지통제저항관리통제에대한저항의원인달성불가능한표 상호모순되는표준사람에의한과잉통제부적절한통제지나친책임의강조해결방안표준의조정표준의재정립효과적인통제시스템개발과운용타당한통제정책책임의적절한분산및균형유지