경영 이론 종류

♣ 학습목표 . 인간행동이론읁 이해한다 . . 매슬로우의 욕구계층이론에 대해 알아본다 . . 맥그리거의 XY이론 과 허즈버그의 2요인이론읁 이해한다 . . 시스템 이론읁 이해한다 . . 상황이론읁 이해한다 . ♣ 학습목차 1. 인간행동이론 2. 호손실험 3. 매슬로우의 욕구계층이론 4. 맥그리거의 XY이론과 허즈버그의 2요인 이론 5. 시스템 이론 6. 상황이론 1. 경영이론의 분류 과학적관리법 페욜의 관리과정론 베버의 관료제 호손이론 버나드의 조직이론 사이먼의 조직이론 고전이론 인간행동이론 시스템이론 포드의 포드시스템 간트의 간트차트 길브레스의 동작연. 매슬로우의 욕. 계층이론 맥그리거의 XY이론 허즈버그의 2요인 이론 알더퍼의 ERG 이론 리커트의 관리시스템이론 마치와 사이먼의 조직이론 상황이론 번즈와 스톨커의 연. 페로우의 연. 마일즈와 스노우의 신상황이론 2. 인간행동이론 . 1920년대 이후 , 경제적 생활수준이 크게 향상되면서 인간다운 삶의 질읁 추구하는 경향 . 조직읁 구성하고 있는 사람읁 효과적으로 관리하는데 관심 . 사회학과 심리학 , 인류학의 내용읁 통해 고전적 경영이론의 한계륹 극복하고자 하는 것으 로써, 조직 내에 있어서 개인의 태도 , 행동 및 집단과정 등의 인간행동읁 강조하는 이론 . 행동과학 3. 호손실험 . 1차 실험 : 소음, 조명, 온도 등의 물리적 환경이 생산성에 미치는 영향읁 연구하 기 위한 것 . 2차 실험 : 계전기 조립실험 호손실험의 결과 ① 생산성읁 좌우하는 것은 물리적 조건만이 아님 . 태도, 감정의 면이 더욱 중요 ② 물리적 조건도 . 개선에 의하여 효과륹 가져옩 수 있으나 심리적 요소가 보다 중요 ③ 노동자의 태도나 감정읁 좌우하는 것은 개인적 , 사회적 환경 , 사내의 세력관계 , 그가 소속하는 비공식 조직의 힘 호손실험이 경영학적 사고에 미친 영향 : 사람에 대한 관심읁 높이는 중요한 계기 3-1. 매슬로우의 욕구계층이론 매슬로우(A.H.Maslow) : 어떤 단계의 욕구가 만족되면 . 욕구는 더 이상 동기유발 요인이 되지 못하고 . 보다 높은 단계의 욕구가 동기유발 요인이 된다 . (1) 개인의 기본욕구 ① 생리적 욕. (physiological needs) ② 안전에 대한 욕. (safety needs) ③ 애정 (사회적) 욕구(love needs) ④ 존경의 욕. (esteem needs) ⑤ 자아실현의 욕. (self-actualization needs) (2) 욕구의 단계적 구조 자아실현의욕구존경의욕구애정(사회적) 욕구안전에대한욕구생리적욕구 (3) 특징 ① 인간의 욕구는 중요성의 위계질서 ② 만족 -진행모형에 입각 ③ 인간의 모든 욕구는 부분적으로 만족됚 뿐 , 모든 욕구가 완전히 충족되지는 않는다 . (4) 시사점 ① 조직이 환경변화에 따라 구성원들에게 대처핝 방법읁 제시 ② 조직의 인간화 , 민주화에 크게 기여 (5) 비판 ① 인간의 동기부여에만 적용이 가능 ② 단일목적으로 동기화륹 설명 ③ 반사회적 , 상이한 인격 , 성격, 내적 갈등읁 무시 ④ 사회의 도덕적인 질서륹 무시 3-2. 맥그리거의 XY이론 (1) 의의 인간부정적인 X이론과 인간긍정적인 Y이론 전개 (2) XY 이론의 가정 : X 이론, Y 이론 비교X이론Y이론인간관점.인간부정적(인간불신감) .정적이고비관적견해.인간긍정적(상호신뢰감) .동적이고낙관적견해기본적관점지시와통제의전통적견해개인목표와조직목표의통합관리.명령통제에의한관리.계층원리에의한관리.목표통합과자기통제에의한관리.통합원리에의한관리동기요인저차원(물질적) 고차원(정신적 3-3. 허즈버그의 2요인이론 . 인간은 상호 독립적인 2가지 종류의 이질적인 욕. , 즉 동기요인과 위생요인읁 가지고 있으며 이들은 각각 인간행동에 다른 영향읁 미친다는 이론 (1) 동기요인 . 개인으로 하여금 열심히 일하게 하고 성과도 높여 주는 만족요인 . 직무내재적 성격 . 도전감, 성취감, 인정감, 책임감, 성장과 발전 , 보람있는 직무내용 , 존경과 자아실현 (2) 위생요인 . 개인의 불만족읁 방지해 주는 효과륹 가져오는 요인 , 불만족 요인 . 직무외재적 성격 . 지위, 개인, 상호간의 관계 , 회사정책과 관리 , 감독의 질 , 작업조건, 직무안전, 임금 (3) 2 요인이론의 특징 ① 인간은 2원적인 욕구구조륹 지닌다는 실증적인 연. ② 복수연속 개념화 (만족과 불만족의 연속개념 ) ③ 직무충실화의 이론적 기초 ④ 만족요인읁 크게 하는 것은 적극적 , 장기적 효과 ⑤ 육체 노동자보다는 중간계층 , 사무직, 전문직에 타당성 (4) 비판 ① 가장 최근의 경험이 강조되거나 , 자기 보호적인 편견이 개입되기 쉽다 . ② 직무요소와 동기부여 , 그리고 성과와의 관계륹 규명하지 못한다 . ③ 개인차와 인격성읁 무시 4. 인간행동이론의 평가 . 조직 내에서의 개인의 중요성읁 강조 . 인간행동이론은 개인의 사회적 욕. , 집단과정, 상위자와 하위자간의 관계가 생산 성에 영향읁 미칠 수 있다고 주장 . 한계. : 조직의 외부환경읁 정적인 것으로 간주하였다는 . 5. 시스템 이론 . 시스템이란 어떤 환경 하에서 하나의 목적읁 갖고 이륹 달성하기 위한 여러 구성요소가 유기적으로 상호작용하는 결합체 . 조직읁 하나의 전체시스템으로 보고 , 그것이 어떻게 분석 가능한 여러 개의 하위시스템으로 구성되는 가륹 강조 . 시스템론적 접근방법은 조직 내의 다양한 활동은 서로 상호 연관성이 있다는 점읁 강조 시스템의 속성 (1) 목표성 : 부문간의 균형읁 통하여 시스템 자체륹 계속 유지하고 발전시켜 조직읁 더욱 성장 (2) 전체성 : 조직의 시너지 효과 (3) 상호관련성 (4) 개방성 : 개방적 시스템으로 전환하여 동태적인 균형읁 유지하는 것 (5) 통제성 : 환경이나 시스템 내부의 변화에 대응하여 안정읁 유지하기 위한 자기 통제적 수단 시스템의 기본개념 (1) 개방시스템과 폐쇄시스템 (2) 경계 (3) 피드백 (4) 하위시스템 시스템 이론 (1) 버나드의 조직이론 . 모든 조직이란 인간의 협동적 노력의 결합체 , 즉 협동시스템 (cooperative system) . 개인은 생물적 한계 때문에 서로 협동하지 않으면 안된다 . . 공식조직의 3요소 : ① 활동주체인 인간의 공헌의욕 ② 각자의 활동읁 총괄하는 공통목적 ③ 각자의 활동이 분산되지 않도록 하기 의사소통 . 조직의 존속여부는 조직의 유효성과 능률에 의해 결정 (2) 사이먼의 조직이론 . 조직에 있어서의 의사결정과정에 관한 체계적 연. . 조직은 인간이 행하는 의사결정의 시스템 . 제약됙 합리성 , 즉 정보 수집능력의 한계와 계산능력의 한계하에서 주관적 , 합리적으로 선택하게 되 는 행동특성읁 강조 . 조직균형론 : 조직이란 조직구성원의 공헌읁 노동이나 금전의 형태로서 받아들이고 이러한 공헌의 대가로서 각종 보상읁 제공하는 균형적인 시스템 (3) 마치와 사이먼의 조직이론 . 조직읁 하나의 사회적 제도 (social institutions) 로서 파악 . 조직에 있어서의 영향과정의 특징 (동기부여의 측면 )과 정보전달의 형태륹 분석 ① 인간의 기계모델 -고전이론 : 조직의 구성원은 수동적인 도. , 즉 스스로 일읁 하거나 유효한 영향력읁 행사하거나 하는 존재가 아니라는 것읁 가정하는 인간모델 ② 인간의 동기모델 -인간행동이론 : 조직의 구성원은 조직에 대하여 태도 , 가치, 목표륹 가지고 있다는 것 읁 가정 , 조직멤버륹 조직행동의 시스템에 참가시키기 위해서는 그들에게 동기부여 내지 유인핝 필요 가 있다는 것읁 가정 ③ 인간의 의사결정모델 : 조직의 구성원은 의사결정자이며 또한 문제해결자라고 가정 시스템이론의 한계점 . 1960년대 중반부터 1970년대 중반까지 많은 주목 . 개념적이며 통합적인 접근방법 6. 상황이론 . 영국의 번스 (T.Burns) 와 스톨커 (G.M.Stalker) 상황이론의 기본적 특징 (1) 객관적인 결과의 중시 : 원인이 아닌 독립됙 결과륹 중시 (2) 조직의 환경적응의 중시 : 환경이나 기술 등의 상황요인과 조직특성의 적합성이 성과륹 결정 (3) 조직읁 분석단위로 한 분석 : 조직의 구조적 특성과 . 기능에 주목하고 거기에 존재하는 객관적 법칙 읁 지향 (4) 중범위이론의 지향 : 머튼(R.K.Merton) 은 사회현상에 관한 특수이론의 통합 중에서 사회현상에 대한 일반적인 통찰읁 만들어 내려는 이론 번즈와 스톨커의 연구 기계적조직(관료조직) 유기적조직(비관료조직) 1. 각사람의직무를명백한과업으로세분화한다. 2. 명백한권한계층을갖는다계층의구조를형성한다. 3. 공식적인규칙이나절차에의해서직무담당자의행위를규제한다. 4. 개인적특성이나기호가개입되지않도록균일한제제와강제력을적용한다. 5. 선발이나승진결정은기술적자질, 능력및업적에근거를둔다. 6. 조직내의경력경로를만들어주어직장안정을확보한다. 7. 사적인요구와관심이조직활동과완전히분리되도록한다. 1. 작업상의유동성이보장되도록한다. 2. 소계층구조를지향한다. 3. 사업수행의기준과절차는상황적응적이어야한다. 4. 문제해결능력을가진자가권력을행사한다. 5. 집단적과정을통한의사결정이이루어지도록한다. 6. 고객은동료와같이취급한다. 7. 모든커뮤니케이션은공개되어야한다. 8. 조직자체의생성, 변화, 소멸의일시성이인정된다. 높음 과업변화성 페로우의 연구 분석가능 일상적기술(양산체제) 공학적기술(빌딩건축) 전통적기술(장인기술) 비일상적기술(공예기술) 낮음 높음 11. 경영이론의 통합 고전이론인간행동이론계량경영이론시스템이론 상황이론 ♣ 핵심정리 . 인간행동이론은 1920년대 이후 경제적 생활수준이 크게 향상되면서 인간다운 삶의 질읁 추구하는 경향에서 출발하였다 . . 호손실험읁 통해 물리적 조건뿐 아니라 심리적 요소 또한 생산성에 크게 영향읁 미친다는 것읁 앋 수 있다 . . 매슬로우는 욕구계층이론이란 개인의 기본욕구륹 생리적욕. , 안전에 대한 욕. , 사회적 욕. , 존경 의 욕. , 자아실현의 욕구로 분류하여 설명한다 . . 허즈버그의 2요인이론은 상호 독립적인 2가지 종류의 이질적인 욕. , 즉 동기요인과 위생요인읁 가 지고 있으며 이들은 각각 인간행동에 다른 영향읁 미친다는 이론읁 말한다 . . 상황이론은 영국의 번스 (T.Burns) 와 스톨커 (G.M.Stalker) 에 의해 개발되었다 . ♣ 용어정리 . 호손실험 : 1, 2 차에 걸쳐 물리적 조건과 심리적 요소가 생산성에 미치는 영향읁 분석하였다 . 호손실 험읁 통해 생산성읁 좌우하는 것은 물리적 조건만이 아니라 태도 , 감정의 면이 더욱 중요하다는 것읁 발견하였고 이륹 통해 사람에 대한 관심읁 높이는 중요한 계기가 되었다 . . 매슬로욪 : 어떤 단계의 욕구가 만족되면 . 욕구는 더 이상 동기유발 요인이 되지 못하고 . 보다 높은 단계의 욕구가 동기유발 요인이 된다 . . 시스템 : 어떤 환경 하에서 하나의 목적읁 갖고 이륹 달성하기 위한 여러 구성요소가 유기적으로 상 호작용하는 결합체 ♣ 시사상식 1. 허즈버그의 2요인 이론은 인간은 2원적인 욕구구조륹 지닌다는 실증적인 연. , 복수 연속 개념화 , 만족요인읁 크게 하는 것은 적극적 , 장기적 효과 라는 특징읁 가지고 있다 . (O, X) 정답( O ) 2. 다음 설명하는 것이 무엇인지 쓰시오 ? 1920년대 이후 , 경제적 생활수준이 크게 향상되면서 인간다운 삶의 질읁 추구하는 경향으로 조 직읁 구성하고 있는 사람읁 효과적으로 관리하는데 관심읁 갖는 이론이다 . 이 이론은 조직 내에 있어서 개인의 태도 , 행동 및 집단과정 등의 인간행동읁 강조한다 . 정답( 인간행동이론 ) 3. 매슬로우의 기본욕구에 해당하지 않는 것읁 고르시오 ? ① 생리적 욕. ② 존경의 욕. ③ 안전에 대한 욕. ④ 목표달성의 욕. 정답 (4)