IT 정보 시스템

IT산산업 정보 시스템 Contents . IT 전략수립 . ISP (Information Strategic Planning) . BPR (Business Process Re-engineering) . EA (Enterprise Architecture) . SOA (Service Oriented Architecture) . IT Governance .비즈니스 프로세스 최적화 . BPM (Business Process Management) . BAM (Business Activity Management) . BRE (Business Rule Engine) Contents . 정보시스템 통합 . Web Service . EAI (Enterprise Application integration) . ebXML . MCI (Multi-Channel Integration) .정보화 평가 . 정보화 투자 평가 . BSC (Balanced Score Card) . 6 시그마 Contents . 정보화 관리 . KMS (Knowledge Management System) . ERP (Enterprise Resource Planning) . SCM (Supply Chain Management) . RTE (Real Time Enterprise) .고객관계관리 . CRM (Customer Relationship Management) . eCRM (e-Business Customer Relationship Management) . PRM (Partner Relationship Management) . SRM (Supplier Relationship Management) ISP (Information Strategic Planning) . ISP 정의 . 성공적인 비즈니스 전략에 적합한 정보시스템을 도출, 우선순위를 식별하여 중장기 정보화 전략계획 수립하는 활동 . ISP 추진배경 비즈니스 측면 글로벌 선진 경영방식의 도입 (프로세스의 혁신적 변화) 정보시스템 측면 비즈니스와 정보의 통합 지식을 통한 의사결정 수행 비즈니스륹 적시에 효율적으로 지원하는 정보시스템 ISP 수수행 내용 및 주요 산출물 환경분석현황분석신기업모형정립실행계획수립경영환경분석분석비즈니스프로세스분석분석선진업체벤치마킹요구사항정의개선과제도출차이분석통합실행계획수립신비즈니스프로세스정의전략수립비즈니스프로세스개선계획수립구축계획수립시스템구조및관리체계정의 정보공학 방법론에서 ISP의 위치 Information Strategy Planning Business Area Analysis System Design Strategy Analysis System Design Construction Construction ISP수수행 내용 및 주요산출물 단계주요수행내역산출물/ 기법환경분석-기업내외부변화분석: 기회/위협파악-조직사업역량/전략등내부역량분석: 장단점-CSF/CIR 도출-정보/기술동향분석, 정보기술적용성분석SWOT 분석, 5-force CSF/CIR 연관도주요정보기술동향현황분석-현행업무및조직별업무분석과정보시스템현황조사(H/W, N/W, 응용, 보안등) -현행문제점및요구사항파악-선진사벤치마킹을통한프로세스및정보시스템차이분석, 개선과제도출프로세스체계도조직/프로세스상관도프로세스개선과제정보화요건분석서차이분석서신기업모형정립-비즈니스와정보시스템테개선사항정의-정보화전략/목표/구성및정보자원관리모형-투자효과지표설정미래프로세스Map 프로세스기술서통합IS 기술구조도실행계획수립-추진체제/실행일정, 정보화투자예산산정및투자효과분석BSC, Gant 챠트정보시스템구축일정 ISP 성공요성공요인 . 전략적 측면 . 비즈니스 전략과 정보시스템 전략의 연계를 통한 진단/분석 . 핵심사업활동(Critical Business Activites)을 부각 . 개선된 정보관리를 위한 전략의 개발 . 프로세스 측면 . 글로벌 선진 프랙티스의 반영 . 프로세스의 end-to-end 관리에 대한 대응이 제시 . 정보시스템을 통한 효과적인 비즈니스 프로세스의 도출 . 조직측면 . 최고 경영진과 사용자의 적극적 참여와 지원 . 프로젝트 TFT 는 업무와 IT에 정통한 직원으로 구성 . 교육 및 세미나, 워크샵을 활용하여 위험요소 최소화 . 기술적 측면 . 구축방법론에 의한 체계적 접근 및 산출물 간의 연계성 필요 . 경험 있는 유능한 컨설턴트의 활용 ISP 활용방활용방안 . 다른 전략 컨설팅과의 연계 활용 구분내용BPR/ISP -업무를성공적으로수행하기위해선행적으로행하는업무재설계및정보화전략계획-핵심비즈니스영역에대한프로세스재설계강화EA 기반ISP -조직전체를관점을통한조직의구성요소조명과핵심영역에대해깊이있는분석-비용절감, 기간단출, 효과증대 . 경영환경 측면에서 ISP 활용 . 전사 경영비전 및 목표와 전략에 대한 공유와 사업 방향 및 . 업무 활동의 명확한 정의 . 핵심사업 활동 분석을 통한 전략과제 도출 . 경영과 핵심 업무 활동 및 IT와 상관관계 수립 . 정보화 측면에서 ISP활용 . 중장기 정보화 추진 지침서 활용 및 정보시스템 투자 효율성의 향상 및 투명성 제공 . 운영 중인 정보시스템 문제점 정의 및 개선 BPR(Business Process Reengineering) . BPR의 정의 기업의 업무 프로세스 분석을 통하여, 업무 프로세스의 문제점을 찾아내고 개선방향을 도출하여 비용, 품질, 서비스, 속도와 같은 핵심적인 성과에서 극적인 향상을 위해 업무 프로세스를 근본적으로 재설계하는 방법 . BPR을 수행해야하는 기업 . 큰 어려움에 처해있는 기업, 미래의 문제를 보는 기업 . 절정상태에 있는 기업 (진입 장벽을 높이기 위해 수행) BPR 방법방법론 및 핵심요소 . BPR 방법론 BPR 프로세스내용전략적분석비즈니스목표및전략수행(범위, 기회영역, 파악) AS-IS 분석현상황진단및선진사례벤치마킹, 베이스라인설정TO-BE 모델링조직의전략적비전과연결, 조직의재조직및재구조화구현계획수립통합구현계획(비용추정, 종합적계획수립), 구현 . BPR의 핵심요소 . 조직 및 인력 : 인력감소, 기능적 인력양성, 인센티브 제공 . 정보기술 : 프로세스 처리속도 향상, 정보 적시성 제공, 권한 분산화 . 정책, 규제, 규정 : 기술 및 권한에 적합한 기법 및 업무영역향상 . 물리적 인프라스트럭처 : 기술 및 권한에 적합한 기법 및 업무영역향상 .복합 기능적 : 병목현상 제서, 고객에게 초점 설정, 원할한 작업수행 BPR의 문제점 및 동향 . 업무 프로세스를 혁신하는 것을 주목적으로 하지만, 고객의 적극적인 참여가 없으면 현실적으로 불가능(조직 축소에 의한 인력감소 불안 등) . 기업의 특성 및 장점을 고려하여 목표설정, 구현 . 1회성에 그치는 BPR의 모순을 해결하기 위한, 조직 전사적인 혁신문화를 창조하는 6시스마 추진 EA (Enterprise Architecture) . EA의 정의 기업정보시스템의 비즈니스 아키텍처와 이를 중심으로 하는 데이터, 어플리케이션, 기술 아키텍처를 통한 전사적 청사진 . EA를 통한 아키텍처 수립에 대한 효과분석 경영자 : 비즈니스 전략과 연계, EA 와 BSC를 통한 전략평가 관리자 : 아키텍처를 통한 전사적 통제(책임과 역할, 프로세스) IT엔지니어 : IT 영향도, 위험, 각 아키텍처간의 연관성, 상호 운영성 EA의 핵심 아키텍쳐들 . BA (Business Architecture) 업무컴포넌트의 핵심요소, 업무컴포넌트 간 프로세스 및 정의서 . DA (Data Architecture) 업무를 지원하기 위한 핵심 엔터티와 그들간의 관계 . AA (Application Architecture) 핵심 어플리케이션 리스트, 표준화, 인터페이스 . TA (Technical Architecture) TRA(기술 참조 모델), SP, 보안 EA Matrix 구분비즈니스(BA) 데이터(DA) 어플리케이션(AA) 기술(TA) 계획자(개괄적) 전사사업조직모델비즈니스전략전사Data 영역모델Data 원칙전사응용영역모델응용원칙-전사기술영역모델-기출참조모델(TRM) 책임자(개념적) 업무기능모델개념데이터모델표준응용모델표준표준프로파일(SP) 설계자(논리적) 프로세스모델논리데이터모델컴포넌트모델기술아키텍쳐모델개발자(물리적) 업무매뉴얼물리데이터모델프로그램목록기술자원제품목록 EA 구축절구축절차 . EA 잔략수립 경영환경분석, IT 환경분석, 인터뷰 및 요구사항 분석 . AS-IS 아키텍처 분석 비즈니스, 데이터, 응용, 기술아키텍처 분석으로 개선사항 도출 . TO-BE 아키텍처 분석 아키텍처 원칙정의, 비즈니스/데이터/응용/기술아키텍처 정의, 기술참조모델 (TRM) 및 정의 표준 . 이행계획수립 이행과제 정의, 이행전략 수립, 이행계획 수립 . EA Governance 구축 EA Governance 정의, EAMS 구축 EA 기대효기대효과 및 현황 . ISP의 미래정보시스템 방향성(로드 맵) 수립 후 EA를 통한 TO-BE Architecture 정의 . 중/장기 비즈니스를 지원하기 위한 IT 아키텍처 및 이를 위한 가시화 . 선진 EA 프레임워크 (IEAF : 자크만, FEAF : 이연방정부, TEAF : 미 재무성, DoDEF : 미국방성, TOGAF : 오픈 그룹)를 통한 표준 모델 참조 . Reference Model 로 BRM, SRM, TRM, PRM, DRM 을 통한 아키텍처 참조 SOA (Service Oriented Architecture) 개개요 . SOA의 정의 . S/W를 공유와 재상용이 가능한 서비스 단위로 개발 . 기술주임의 Solution 보다는 Biz 프로세스에 중점을 준 S/W 설계방식 . 추진배경 . 시스템, Biz 프로세스의 복잡성 증가, App 간 상호 운용성 유지보수의 어려움 . 법규, 업무 변경 시 민첩한 대응필요, 신규 Biz 요구에 대한 개발 유연성 요구 . 기대효과 . Re-Use : 업무와 기술의 차이극복, IT 성능과 생산성 향상 . Integration : Biz 협의 강화, 신규 Biz 창출, ROI 평가 투자관리 . Agility : Time to Market, 속도 경영과 위험 관리 SOA 관련기관련기술 및 추진방법론 기술관련성관련항목Web Service SOA 실현의최적기술SOAP, WSDL, UDDI EA EA의실현방안BA, DA, AA, TA BPM Service 조립을통한Process 관리ESB 서비스의유통경로EAI 의표준화Package(SOBA) 기존Biz 조직의서비스화제공ERP, CRM, BI, DW CBD 확장성, 유연성제공구현방법론 . 추진 방법론 . SOA 전략 수립 : SOA 요구사항 정의, SOA 목표/정책수립, 솔루션 검토 . Biz 프로세스 정의 : 프로세스 분석, App 분석, Data/ 서비스 분석 . 시스템분석/설계 : Use Case 모델링, 컴포넌트 모델링, 서비스 오케스트레이션 . S/W 아키텍처 : S/W 아키텍처 설계, 프레임워크 개발, 개발가이드 작성 . 서비스 관리계획 수립 : 서비스 관리계획 수립 (조직, 절차, 권한) SOA 구축구축시 고려사항 . 고려사항 . EA Roadmap 의 의한 단계별 수행, 기업최적화 SOA 비전 아키텍쳐 수립 . Biz 프로세스 정의 : 프로세스 분석, App 분석, Data/ 서비스 분석 . 시스템분석/설계 : Use Case 모델링, 컴포넌트 모델링, 서비스 오케스트레이션 . S/W 아키텍처 : S/W 아키텍처 설계, 프레임워크 개발, 개발가이드 작성 . 서비스 관리계획 수립 : 서비스 관리계획 수립 (조직, 절차, 권한) . SOA현황 및 향후 모습 . 웹서비스 기반 SOA, 공공부처간 상호 운영성 SOA G4C, 기상정보, LG 전자, LG 화학, 하나은행 MCI, 국민은행 . 서비스 포탈을 기반으로 민간, 공공 기업의 통합된 SOA SOA element 를 Assets 으로 최적화 생산성 향상 IT Governance 개개요 . IT Governance 의 정의 . 기업의 조직 전략과 목표에 부합되도록 IT와 관련된 자원, 프로세스를 통제, 관리하여 가치증대를 위한 프레임워크 . IT Governance 의 중요성 . 비즈니스 목표와 IT의 연계 : IT 체계적 관리를 통해 비즈니스 GAP 줄임 . 효율적 IT 투자관리의 중요성 증대 : 무분별한 중복의 IT투자방지 . 외부규제에 대한 준수성 확보 : 바젤 II, 샤베인 옥슬리 법안 등에 대응 . IT자산 효과적 관리와 통제 : 시스템 운영의 효율화 및 정보에 의한 의사결정 . 기업 IT투자에 대한 투명성 확보 : IT투자에 대한 체계화, 가시화 IT Governance 의 모델 유형 및 추진 절차 IT Governance 의 모델 유형 및 추진절차 IT Gocernance 모델주요특징ITGI 거버넌스프레임워크전략적연계, 가치전달, 위험관리, 성과측정, 자원관리5개영역구성가트너모델원칙(의사결정가이드), 메커니즘(주체) 프로세스COBIT(ITGI, ISACA) IT진단을통해IT통제개선, 국제표준MIT Sloan 의사결정구조IT 원칙, 아키텍처5가지의사결정대상과6가지의사결정주체 절차 프로세스 /통제 체제설계 통제대상 식볁 통제지침, 절차 수립 최종산출물, Master plan 상세 내용 -검사기준 충족하도록 COBIT 활용 -기업특성, IT특성 -특성에 따른 위험분석 -IT자원 활용 프로세스 -프로세스 볁 수행지침 , 운영 매뉴얼 -IT표준 정립 -IT Governance 연 속성 보장을 위한 젃 차 IT Governance 의 기대효과와 문제점 및 현황 . IT Governance 기대효과 . 목표설정과 성과측정, 비즈니스 적시성 달성 . 자원의 균형투자, 선택과 집중, 투자대비 효율성 증대, IT 투자 투명성확보 . 비즈니스 연속성 확보 및 IT 위험관리 수행 . 변화에 대한 유연성 확보, 능동적 대응수행 . IT 자산에 대한 역할과 책임정의 . IT Governance 문제점 및 현황 . IT Governance 전문가와 솔루션 부족 . 도입,관리 방법에 대한 명확한 사례 및 방법론 부족 . 경영학의 Meta Governance (Governance of Governance) 도입을 통한 실패율 최소화, 관리의 향상 도모 BPM (Business Process Management) 개개요 . BPM의 정의 . 광의적 : 기업전반의 통제 바탕으로 프로세스를 운영관리, 개발, 혁신을 하기 위한 수행체계 . 협의적 : BPMS/BPML 을 바탕으로 프로세스 및 시스템 연계 솔루션 . 특징 및 기능 . 특징 : 업무프로세스 혁신, 자동화, 관리 및 통제, 프로세스 분석과 모델링 . 기능 : 프로세스 모델링(BPMS), 프로세스 시뮬레이션(효율성예측), 프로세스 실행성과 평가(KPI), 프로세스 대응력 (민첩성 제공), 프로세스 시스템에 적용(BPEL) BPM 개발방법개발방법론 (추진절차 ) 비즈니스프로세스휴먼Task 와시스템Task 구분KPI 선별, 자동화Process 도출SOA 모델링수행미들웨어ESB / EAI 표준화응용C WebService 기타WebService, C 등기술에비종속신원조회신용평가대출동의고객Service Service Service BPEL BPM 개발방법개발방법론 (추진절차 ) 절차수행내용관련개념전략설정적략수립및마스터플랜수립, 아키텍쳐점검Template, Framework 프로세스도출및설계프로세스도출및모델링평가를위한KPI 선정, Repository 구현BRE, Database 개발/구축서비스컴포넌트조합을통한프로세스구현SOA 서비스, 오케스트레이션모니터링프로세스및KPI 모니터링, Alert 기능BAM, BI BPM 적용사적용사례 및 기대효과 . 비즈니스 . 비즈니스 : 대출심사, 보험금 지급심사, 보험계약변경, 보험계약, 생산관리 등 . IT : Batch 작업 분석, 요구사항 분석(BPMN -> UML), 프로젝트 관리 등 . 기대효과 . 프로젝트 가시화 : 투명성, 지속적 개선, 업무처리 시간단축, 작업오류감소 . 조직 : 실시간 관리운영, 생산성 향상 관리/성과 측정 시간 단축 .시스템 : 업무 Rule 변경 신속처리, 시스템 통합개발 시간 단축. BAM (Business Activity Monitoring) 개개요 . BAM의 정의 비즈니스 프로세스 및 정보기술의 KPI를 실시간으로 분석하여 모니터링 및 관리할 수 있는 인프라 소프트웨어 . BAM 구축 프로세스 . 프로세스 책임자 : 프로세스 목표 정의, 임계치, KPI, 목표치 설정 . IT담당자 : Monitoring, Report 설정 . 프로세스 책임자 : 운영성과 측정, 목표치 재설정 BAM의 구성요소 및 주요기술 . BAM의 구성요소 . Event Absorption Layer : 능동적 에이전트를 통한 Technical/Business Feeds 데이터 수집 . Processing & Filtering Layer : 비즈니스 룰 통한 이벤트 식별, 모니터링 . Delivery & Display Layer : 이벤트 전달, 담당자에게 메시지 전송 . BAM의 주요기술 기반기술설명요소기술BPM 전체프로세스모니터링, 실행자동화BPMS, BPEL 미들웨어기업내.외부이기종솔루션프로세스통합EAI, ESB, 웹서비스정보관리대용량, 다차원정보수집, 분석DW, BI 자원관리정보시스템구축, 운영지원N/W, H/W KPI Dashboard 기반주요성공지표BSC 비즈니스 관리기법간의 비교 . 비즈니스 관리기법간의 비교 . BPM : 핵심 프로세스 절차개선, 수행시간, 프로세스 문제점 해결 . BAM : Activity 실시간 모니터링, 모니터링 주기, 위험 항목, Risk 감지/대응 . BAM 적용을 통한 기대효과 및 고려사항 . KPI, 임계치, 목표치 관리를 통한 위험실시간 파악 및 대응 . 시장환경 변화에 대한 유연한 비즈니스 프로세스관리 및 고객대응 . BAM 적용에 따른 고려사항 . 위험 대응비용 절감, 프로세스 가시성 확보를 위하여 전사적 위험관리 모니터링(ERM)과 연계 BRE(Business Rule Engine) 개개요 . BRE의 정의 기업의 복잡한 업무규칙 또는 변경이 많은 프로세스를 도출/정형화하여 보다 효과적으로 관리하고 자동화/최적화 하기 위한 기술/솔루션 . BRE 를 필요로 하는 기업환경 . 기업의 Business Rule 의 복잡화, 다양화, 비정형화 . Programming 구현 어려움 및 유지보수의 어려움 가중 . 급변하는 시장환경과 고객의 needs 대비 미흡한 대응능력 BRE의 주요기능 및 BPM, BAM 과의 차이 . BRE의 주요기능 주요기능내용Workflow 와통합프로세스정의, 실행, 모니터링및관리Rule Manager 웹기반룰관리도구, 룰레파지토리지원, 권한, 버전관리검색Rule Application Server 웹서비스를통하여비즈니스룰을적용Biz 활동모니터링BAM 과연동룰서비스, 룰적용내용, 모니터, 보고서, 경고대시보드 . BPM, BAM 과 BRE의 차이 BRE BPM BAM 룰기반개발환경workflow 실시간모니터링인프라S/W 기반시스템에포함되어실행비즈니스프로세스관리BI, BPM 등과연계복잡하고규칙적인업무개발비즈니스활동모니터링기업의외부환경변화와실시간대처방안강화 BRE구성요소, 활용사구성요소, 활용사례 및 기대효과 . BRE 구성요소 .Rule base : 기업 내 모든 비즈니스 Rule에 대한 별도 저장소 . Rule engine : Business Rule 검색 및 처리기능 수행 . 추론 Algorism : 최적화된 업무처리를 위한 알고리즘 . BRE 활용 사례 . 보험회사의 보험 상품관리, CRM 에서 고객접점 관리에서 활용 . Business 와 IT의 융합을 지원하는 BPM, BAM 과 통합으로 구축 . BRE 기대효과 . 급변하는 시장변화와 다양한 고객 needs에 능동적인 대응을 통한 Time to market 지원