기술경영 개념과 사례(GE,도시바(東芝),AEA Technology)

세계 유명기업의 기술경영 사례 

1. 기술경영의 개념 

   많은 문헌에서‘기술경영’이라는 용어는 단순히 기술과 경영이라는 두 단어의 기능적 합성이 아니라 다양한 의미를 내포한다고 기술하고 있다. 일반적으로 기술경영을 공학(Engineering)으로 인식하고 있으나, 이는 협의의 해석으로 보고 있으며, “기술을 중시하는 경영”과“기술 그 자체가 경영”이라는 주장도 대두되고 있다.

   전자의 경우는 경영학적인 접근인 반면, 후자의 경우는 산업공학적인 색채가 진하다. 그러나, 전자와 후자는 별도로 독립적인 의미를 가지는 것이 아니라 상호 의존적인 관계에 있음을 알 수 있다.

   기술경영의 어원론적인 의미는 조직의 전체적인 활동에 관계없이 연구, 개발, 제조 그리고 기술과 과학자들의 기능적인 활동을 통합한 일반적인 경영활동을 기술전략적 차원에서 운영하는 것을 말한다.

   그러므로 기술경영은 기업의 목표달성과 기술경쟁력 배양을 위한 제 경영자원이 가지고 있는 기술적 기능의 유기적 통합과정으로 조직적인 차원에서 보면, 각 조직이 수행하고 있는 부문별 고유 기능을 기술적 관점에서 상호 의존적․유기적으로 연동되도록 하여 경영혁신을 이루어 나가는 하나의 통합과정이라 정의할 수 있다. 즉 기술경영은 인간의 활동범위를 확대하고, 상품생산을 위한 지식을 축적하고 적용해 나가는데 필요한 일종의 체계적인 방법으로써기술을 기반으로 하고 있는 사업부문과 기술요소를 관리하고, 조직의 경영계획, 기술전략, 생산전략, 인사전략, 재무․마케팅 전략을 총괄하는 사업지원부문을 하나의 통합시스템으로써 연동시키는 것이라고 할 수 있다. 따라서 기술경영적 관점에서는 기술을 기계, 공정, 발명, 그리고 인간이 습득하고 있는 경험․기능․노하우는 물론 기술혁신에 필요한 기능(Skill)도 포함하는 광의의 개념으로 보는 것이 타당하다할 것이다.

   본 글에서는 기술경영의 이론이나 적용기술에 대한 사항보다는 선진 각국의 유명기업에서 수행하고 있는 기술경영현황을 소개하여 기술경영을 연구하는 이들에게 Case Study의 대상을 제시하고자 한다. 
 

2. 세계 각국 유명기업의 기술경영 사례 

(1) 미국

 

   

1980년대 중반에 미국은 제조업의 경쟁력 악화로 큰 어려움에 봉착하였다. 당시 미국 기업의 경쟁력 약화 요인을 기술적인 관점에서 살펴보면, 기초연구중시에 따른 제품개발의 낙후, 고객지향적 기술개발의 부족, 공정개선의 무시, 품질과 생산성의 저하 등으로 구분된다.

   이러한 문제를 해결하기 위해 미국의 기업은 연구생산성(Productivity)과 효율성(Efficiency)을 위해 고객지향적 연구개발을 위한 사업부문과 연구부문의 통합, 핵심 기술보유의 강화, 개발기간 단축, 연구원의 창의성 제고 분위기조성, 기술개발의 아웃소싱 등 연구개발의 구조조정을 통해 경쟁력을 회복하였을 뿐만 아니라 최근들어서는 장기적이고 기초적인 연구를 강화하는 등 기술혁신을 가속화함으로써 세계시장에서의 우위를 지키고자 노력하고 있다. 

■ GE Corporate Research & Development의 예 

․GE는 1997년중 19억$을 연구개발에 투자. 중앙연구소에는 1,560명이 근무함.

․중앙연구소의 기능

․GE의 핵심기술역량(Technology Core Competence)강화

․2～3세대 앞선 제품개발

․위험하지만 높은 수익(High Risk. High Return)을 올리는 프로젝트

․최고경영자의 전략적 프로그램 수행

․중앙연구소의 자금은 본사지원 1/4, 계약연구 3/4 조달

․연구소와 사업부서간의 벽을 허물기 위해 Business Interface제도 및 Work Out     제도 수행

․기술스텝진을 다음의 요소로 평가함

   ① 기술적 탁월성

  ② 커뮤니케이션 기술

   ③ 기술적 적응능력

   ④ 프로젝트 수행능력

   ⑤ Team Work

   ⑥ 조직의 시민권

   ⑦ 기술개발과 리더쉽

   ⑧ 고객지향성 

(2) 일본

 

   일본은 1985년 Plaza 합의에 따른 엔(￥)고와 1990년대 이후의 불황으로 버블경제가 붕괴되면서 ‘92～’93년에 R&D 구조조정이 많이 추진되었다.

R&D 구조조정은 주로 연구테마의 축소, 연구인력의 현장이동, 연구조직의 수평화, 연구개발본부조직의 강화, 재량노동제(출퇴근 시간을 개인에 맞게 조절하는 것) 등의 형태로 추진되고 있다. 최근까지도 구조조정은 계속되고 있으며, 엔화위기로 어려움을 겪고 있으나, 연구개발부문은 계속 강화시켜 나가고 있는 것으로 보인다. 
 

■ 도시바(東芝)의 예 

․연구개발투자는 ‘96년 3,148억엔으로 전년대비 5.6% 증가하였고, 매출액 대비 연    구개발비율은 6.1%였으며, ’’97년도 연구개발비는 5.7% 증가한 3,326억엔임. '97년    3월 총 종업원수는 18만 6,000명이며, 이중 연구개발인력은6.5%인 12,000명임.

․도시바는 버블붕괴를 연구조직개혁의 절호의 찬스로 활용하였음. '92년 연구개발    부문을 대폭 개편하여 R&D의 거점인 종합연구소를「연구개발센터」로 개칭함과    동시에 종합연구소 산하에 있던 12개의 연구소를 통합하여 재편함.

․'95년 연구개발조직을 다시 변경하여 현재 연구개발체제는 본사연구소, 사업본부    연구소, 공장의 설계개발부문의 3층 구조로 세분화됨.

․각 연구소를 통합합으로써 의사결정의 신속화와 함께 인건비 삭감이라는 경제적    효과도 거두고 있음.

․조직변경의 목적은 ①구조조정(構造調整, Restructuring)보다는 연구개발의 효율화    를 지향하고, ②인터넷, 인트라넷등을 이용한 전자네트워크에 의한 효율화, ③사    업에 가까운 부문은 사업부로 이전함으로써 효율화를 추구하는데 있음.

․연구인력의 효율화를 높이기 위해 특별연구원 그룹, 젊은 연구자 중장기계획, 언    더 더 테이블 제도 및 재량노동제를 실시하고 있음.

․'91년 반도체기초물리학분야의 해외연구거점으로 도시바 캠브리지 리서치센터를    캠브리지 사이언스파크 내에 설립하였음.

․연구소 번호제는 기술변화가 빠르게 진행되고 있는 오늘날 조직의 유연성을 확보    하여 신속하게 대응하는데 있어 상당한 효과를 거두고 있음. 

(3) 유럽

   EU 통합에 따라 유럽기업은 유럽시장 내의 가격차이가 없어짐에 따라 경쟁력 제고를 위해 ①설비과잉 축소, ②기업규모 증대, ③국제적 경쟁인식 및 대처방안 마련, ④국가별 기호의 동질화를 위한 노력강화 등 4가지조치를 중점적으로 추진하였다.

   연구개발의 구조조정도 대대적으로 추진되었는데, 사업 지향적 기술개발의 추진, 계약연구의 활성화, 아웃소싱제도의 효율적 활용, 효율적인 프로젝트관리, 연구개발 투자의 확대와 인력감축의 신중한 추진 등으로 나타나고 있다. 

■ AEA Technology의 예 

․제품개발을 통한 성장프로세스 제도 채택, 제품개발의 3가지 기본원칙은 ①핵심    기회의 집중, ②제품지향적 연구개발활동, ③현장기획을 중시하는 것임.

․연 300개의 프로젝트 수행, 연구개발의 초기단계를 중시하여 아이디어 생성을 중    시. 이를 위해 외부의 아이디어를 제공받기 위하여 Innovation Plus제도 운영 →    연간 450개의 아이디어접수, 아이디어 제출자는 개인발명가50%, 중소기업이       40%, 대학 10%의 비율이며, 접수된 아이디어 중 20개가 평가중이고 12개가 제품개발 프로세스를 추진 중임.